信頼と安心のために

Rentioの使命は、驚くほど快適なレンタル体験をお客様に提供することです。

お客様目線のサポートチームと、業界屈指の技術開発チームは、お客様が安心してレンタルできる仕組みを毎日考え続けています。

1.ネット専門で実現した
お手頃価格
ネット専門で実現したお手頃価格

Rentioには店舗が1つもありません

なぜなら、予約や支払いまで全てがインターネットで完結できるからです。

店舗を持たないことで、賃料や人件費などの固定費を削減。これによりお客様が気軽にレンタルできる安心価格を実現しています!

オンラインの利点は安さのほかにも

お客様は家から1歩も出ることなく、レンタル申込みや商品の受取りが可能。面倒な身分証の提出、申込書の記入だって1枚もありません!

他のあらゆるレンタルサービスと比べても、こんなカンタンでいいの?と驚かれるはずです。

2.アクシデントには
最大限にご協力
アクシデントには最大限にご協力

Rentioのサポートチームはいつもお客様目線です

お客様が安心して気持ちよくレンタルできるよう、お困り事の際には柔軟に対応いたします。実際によくあるストーリーをご紹介します。

"旅行から帰る飛行機が遅れて借りたカメラを当日中に返せないかも…"

もし不測の事態で返送が間に合わない時はご連絡を。返送日を無料で延長いたします!帰宅後に写真の保存などごゆっくり進めてください。

"運動会が雨で延期になって借りたビデオカメラが無駄になりそう…"

ぜひその旨ご相談ください。1週間程度は追加料金なしで期間を延長いたします!大切なシーンをぜひ思い出に残してください。

3.徹底したメンテナンス
&保管体制
徹底したメンテナンス&保管体制

Rentioの検品チームはいつも製品状態に敏感です

お客様から返却された商品は1つの例外もなく動作確認を受け、適切な環境で保管されます。

全てはお客様からの信頼のため。検品チームの活動をいくつかご紹介します。

カメラは内部までエアブローで清掃。レンズや画面の汚れも専用クロスで拭き取り。

カメラは内部までエアブローで清掃。レンズや画面の汚れも専用クロスで拭き取り。

一眼カメラはカビやホコリを防ぐため、湿気を除去する環境で扉を閉めて保管。

一眼レンズはホコリやカビの付着を減らすため、扉付きで湿気も除去できる環境で保管。

ベビー用品は座面シートを専門店でクリーニング。本体は製造元による整備で品質はお墨付き。

ベビー用品は座面シートを専門店でクリーニング。本体の修理は製造元に任せるから、品質はお墨付き。

キッチン用品は部品に合わせて食器用洗剤、漂白剤、クエン酸などで除菌洗浄。

キッチン用品は部品に合わせて食器用洗剤、漂白剤、クエン酸などで除菌洗浄。

4.標準期間が
 "3泊4日から" の理由
標準期間が3泊4日からの理由

商品が無事な状態で届くまで責任を持ちたい

例えば借りた商品を週末の2日間だけしか使わないとしても、お客様にはその1日前までには受け取っておいていただきたいのです。

なぜなら、万が一にもお届けの途中で商品に不具合が起きる可能性もゼロとは言い切れないから。配送時に発生してしまった不備にも、私たちはできるだけの対応をしたいと考えています。

お客様が予定通り使えなかったら意味が無い

ご利用の当日に動作不良が発覚した場合は、対応の選択肢がどうしても限られてしまいます。

しかし、前日に分かっていれば、私たちが急いで代品をお送りするなどの対応も可能になります!

お客様が予定通り使えなければレンタルしていただいた意味が無い。そうした責任感から予備も含めた "3泊4日から" という期間を設けているのです。

どうぞ、なるべく前日までに受け取って動作確認をお願いいたします。

それでも決して他社より高くはありません

他社にはご利用当日だけ使える "1泊2日" といった短い選択肢も見られます。一見すると日数が少ない方が料金も節約できるように感じられます。

しかし、送料や中途延長料も含めて考えるとどうでしょうか?Rentioなら往復ともに送料無料で、延長料もほぼ数百円です。

Rentioの3泊4日レンタルと、他社の1泊2日レンタル。少し長めに借りられるのに、コストはあまり変わらないことがお分かりいただけると思います!

5.破損や盗難にも
備えた仕組み
破損や盗難にも備えた仕組み

Rentioなら有料の保険オプションは不要です

なぜなら、万が一お客様が商品を壊してしまった際にかかる免責費がそもそも少額だからです。

Rentioは落下や水没などの過失による破損に対して、最大でも2,000円までしか修理費をいただきません!この仕組みは、保険・保証各社と独自の契約を結ぶことで実現しています。

*免責代金が異なる場合は別途記載あり

海外で盗まれたらどうすればよいのでしょうか

申し訳ありませんが、製品の販売金額の100%を上限とする金額を申し受けております。この点は他社でも概ね同じようです。

ですがご安心ください!海外旅行中の盗難・紛失の場合、ほとんどのお客様がご自身のクレジットカードやツアー会社の携行品保険で負担金の大部分を清算できています。

盗難の際はご不安のこととお察しします。まずは落ち着いてからご相談ください。当店としては保険金申請に必要な書面の用意にも応じさせていただきます。

補償についてもっと詳しく

安心してRentioのレンタルをご利用ください。