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レンタルロボホン利用規約

お客様がレンティオ株式会社からレンタルするロボホンのサービスはシャープ株式会社（以下、「シャープ」といいます）が提供致します。ロボホンをレンティオ株式会社からレンタルするお客様（以下、「利用者」といいます）は、レンティオ株式会社（以下、「レンティオ」といいます）の利用規約及びプライバシーポリシー（以下、「レンティオ規約群」といいます）に加えて、レンタルしたロボホンのサービスのご利用に関して、シャープが定める本規約の条件に予め同意頂く必要があります。

第1条（目的）

本規約は、利用者が本サービス（以下、第2条第2項で定義します）を利用するための条件を定めるものです。利用者がロボホンにおいて本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約への同意が必要となります。

第2条（用語の定義）

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

    1. 「ロボホン」とは、シャープのロボット型携帯端末（「ロボホン」）をいいます。
    2. 「本サービス」とは、ロボホンに搭載した各種ソフトウェアによってシャープが利用者に提供するサービスをいいます。
    3. 「ロボホンストアサイト」とは、シャープが運用する本サービスのためのサポートサイトで、下記のURL(https://robohon.com/)で表示されるサイトをいいます。
    4. 「音声データ」とは、ロボホンに入力された音声情報をいいます。
    5. 「テキストデータ」とは、音声データをテキスト化したものをいいます。
    6. 「認識データ」とは、テキストデータのうち、特定のキーワードが登録された音声認識テーブルと照合し、合致したデータをいいます。
    7. 「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
    8. 「投稿コンテンツ」とは、利用者が本サービスを利用して投稿したコンテンツをいいます。
    9. 「提供コンテンツ」とは、本サービス上でシャープが利用者に提供するコンテンツをいいます。
    10. 「サーバー」とは、シャープまたはシャープの委託先が管理するサーバーシステムをいいます。

第3条（本サービスの内容）

本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりです。

１：ロボホン基本サービス

【1】本体基本機能

利用者は、ロボホンで以下の本体基本機能がご利用いただけます。

  • (1) 電話機能（電話としてご利用になる場合、音声通話SIMカードが必要です。）
  • (2) 電話帳機能
  • (3) 時計・アラーム機能
  • (4) カメラ機能
  • (5) アルバム機能
  • (6) プロジェクター投影機能
  • (7) メッセージング（メール）機能

【2】音声対話サービス

利用者は、ロボホンと音声で対話や操作を行うことができます。

【3】コミュニケーションサービス

利用者は、ロボホンに音声で問い合わせて、情報を検索してもらうことができます。

検索した音楽や動画をロボホンで再生させることもできます。また、予定などを話しておくことでロボホンにあとから話してもらうこともできます。

【4】スマートフォン連携サービス

シャープ

指定のスマートフォンとロボホンを連携させることができます。

連携させると、スマートフォン側の通知をロボホンが教えてくれたり、スマートフォンで撮影した写真をロボホンのプロジェクターで楽しむことができます。（対象のスマートフォンの機種等、詳細な情報はロボホンストアサイトでご確認下さい。）

【5】位置情報サービス

利用者は、ロボホンに音声で目的地を伝えてルート検索などをしてもらうことができます。また、検索した地図やルートをロボホンのプロジェクターで投影してもらうこともできます。

【6】おすすめ情報提供サービス

利用者は、ロボホンの利用状況に基づいた、おすすめ情報をご利用いただけます。

 

２：その他、前号に規定するサービスの利用に付随するサービス

第4条（本サービスを利用するための機器、通信費用等）

シャープは、以下の各号に掲げる利用情報、センサー情報等（以下「各種情報」といいます）を利用者より取得します。利用者は、シャープが各種情報を取得すること、および各種情報をサーバー上に保存することに同意するものとします。

１：利用情報

次の各号に掲げる情報を「利用情報」といいます。

  1. 利用者がロボホンに対して発話した内容とそれに基づくロボホンの実行結果
  2. 利用者が本サービスを利用して行われた、発話以外でのロボホンの操作内容とそれに基づくロボホンの実行結果

２：センサー情報

次の各号に掲げる情報を「センサー情報」といいます。

  1. ロボホンに関する情報
  2. ロボホンをご利用いただく過程で取得する情報
  3. ロボホンの設定モード、センサー等から取得する情報
  4. ロボホンの位置情報
  5. ロボホンのエラー情報
  6. ロボホンのウェブブラウザ識別情報、広告識別情報

３：個人情報

ロボホンに利用者がご自身で入力された、利用者を識別できる情報が個人情報に含まれますが、シャープ及びレンティオ株式会社は利用しません。

第5条（取得した情報の利用目的）

１：シャープは、取得した各種情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスを運用するため、ならびに、本サービスの機能の改善や品質を向上させるため
  2. ロボホンの稼働状態の確認、故障の診断・検知および改良のため
  3. 本サービスの利用状況の計測・分析・改良のため
  4. 本サービスの障害・不具合時の調査・対応のため
  5. 音声認識技術または意図解釈技術その他の本サービスに関する技術を活用して、本サービス、本サービス以外のシャープのサービス、新製品および新サービスを開発、検討、提供するため、およびそれらの機能の改善や品質を向上させるため
  6. 利用者のロボホン利用状況の分析結果に基いて、ロボホンに表示または音声で発話させる方法によるシャープから広告またはコンテンツを配信するため
  7. 第９条（取得した情報の第三者への提供等）に基づき、各種情報を統計情報または匿名加工情報に加工したうえで自ら利用し、または第三者に提供するため
  8. 第10条（クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて）に基づき、クラウド音声認識エンジンの提供業者に対して、お客様がロボホンに対して発話した音声を提供するため

 

２：シャープは、利用者が本サービスのご利用を中止または終了された後も、既に取得した各種情報については引き続き保存または利用することができるものとします。但し、シャープが取得してから一定期間が経過したものについては廃棄することがあります。

３：シャープ及びレンティオ株式会社は、以下のいずれかの場合を除き、各種情報を第三者へ提供しません。

  1. 予め利用者から同意を得た場合
  2. 第9条（取得した情報の第三者への提供等）に基づき各種情報を加工したうえで提供する場合
  3. 第10条（クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて）に基づきお客様がロボホンに対して発話した音声を提供する場合
  4. 法令または官公庁の要請により開示が必要な場合

 

第6条（各種情報のお問い合わせ）

利用者が本サービスを利用することでシャープが取得した各種情報に関する削除等のご請求またはお問い合わせについては、下記のURLに記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

http://www.sharp.co.jp/privacy/inquiry.html

第7条（保護管理責任者）

各種情報の保護管理者：シャープ株式会社　ＩｏＴ通信事業本部　コミュニケーションロボット事業部　事業部長

第8条（委託）

シャープは、本サービスの提供のために、利用者から取得する各種情報の取扱いを、各種情報の適切な取扱いに関する契約を締結した上で、外部事業者に対し委託する場合があります。

第9条（取得した情報の第三者への提供等）

シャープは、シャープが取得、保存した各種情報を以下のとおり加工したうえで、シャープ内で利用し、または第三者へ提供することがあります。

 

１：個人が識別できないよう十分な人数分の各種情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究･学会発表、マーケティングその他シャープの事業活動において活用し、またはコンテンツ提供企業もしくは広告配信企業等本サービスと提携する企業、研究機関・大学等の第三者に提供するため。

２：特定の個人を識別することができず（それ自体では個人を特定できず、かつ通常想定される外部情報との照合でも個人を特定できない）、かつ加工の元になった個人情報を復元できない形式とした匿名加工情報（以下「匿名加工情報」といいます）を作成し、シャープにおいて第5条（取得した情報の利用目的）第1項の目的で利用するため。また、シャープは、匿名加工情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止し、提供する情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、以下に示す目的のため第三者に匿名加工情報を提供することがあります。

a)コンテンツ／サービスの利用状況の報告のため

・提供先　：本サービスにコンテンツを提供するコンテンツ事業者／サービス提供事業者

・利用目的：利用料金算出のため。または、利用状況の分析によるコンテンツ／サービス選定または開発、改善等のため

・提供する情報の項目：コンテンツ／サービス利用に関する情報（利用時刻、視聴時間、利用回数等）

・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信

b)アプリケーション利用状況の報告のため

・提供先　：本サービスにアプリケーションを提供する事業者

・利用目的：利用料金算出のため。または、利用状況の分析によるアプリケーションの改良または開発、サポート等のため

・提供する情報の項目：アプリケーション利用に関する情報（起動回数、利用時間等）

・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信

c)広告掲載結果に関する報告のため

・提供先　：本サービスに広告出稿を行う事業者、放送事業者、広告代理店等メディア関連企業、マーケティング調査会社等

・利用目的：広告の効果分析のため

・提供する情報の項目：広告掲載に関する情報（表示数、発話数、配信時間等）

・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信

d)センサー情報および利用情報を用いた行動・嗜好解析技術等、ロボット・家電の利用状態に関する研究のため

・提供先：ロボットや家電のデータ解析に関連する研究機関(データ解析関連企業、大学、研究機関等)

・利用目的：ロボットや家電の利用状態に関する研究、ならびにシャープまたは提供先の新規商品、新規サービス開発のため

・提供する情報の項目：利用・稼動に関する情報（発話情報、センサー情報、位置情報、稼動時間等）

・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信

 

第10条（クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて）

シャープは、お客様に音声対話サービスを提供するにあたり、クラウド音声認識エンジンを使用します。クラウド音声認識エンジンは、ニュアンス・コミュニケーションズ・ジャパン株式会社が提供するロボホンに内蔵されたアプリケーションサービスです。ロボホンを介して読み込んだ音声は、当該音声がどのロボホンの機体から読み込まれた音声であるか特定されないよう処理した上で、ニュアンス・コミュニケーションズ・ジャパン株式会社の親会社である米国法人Nuance Communications,Inc.が管理するサーバーに送信され、下記URLからご確認頂ける「ニュアンスコミュニケーションズ社個人情報管理方針」に基づき、収集、保持、処理および利用されます。

http://japan.nuance.com/company/company-policies/privacy-policies/index.htm

第11条（他利用者の同意）

利用者が第三者にロボホンおよび本サービスを利用させる場合は（以下、当該第三者を「他利用者」といいます)、他利用者にも本規約にご同意いただいた上で利用させてください。他利用者が本規約に同意せずロボホンおよび本サービスを利用したことにより生じるいかなる損害についてもシャープは責任を負いません。

第12条（本サービスを利用するための機器、通信費用等）

  1. 利用者は、本サービスを利用していただくために必要なロボホン、nanoSIMカード、無線ＬＡＮ機器、通信回線その他必要となる機器につきましては、お客様の費用と責任にて用意するものとします。
  2. 本サービスを利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用は全てお客様に負担いただきます。なお、本サービスに利用登録された後、ロボホンは、本体nanoSIMカードまたは無線ＬＡＮ機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、サーバーにアクセスします。なお、携帯電話等向けの通信回線を用いて本サービスを利用される場合は、パケット通信料金をお客様に負担いただきます。ご利用にあたっては、パケット通信料定額サービスへのご加入をおすすめします。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。

 

第13条（本サービスの利用地域）

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。

第14条（利用者の責任）

 

  1. ロボホンおよび本サービスの利用に関しては、利用者の責任にて行ってください。
  2. ロボホンおよび本サービスの利用において、利用者が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、シャープに帰責性のある場合を除き、利用者が自己の費用と責任で解決してください。
  3. ロボホンおよび本サービスの利用に関連して、利用者がシャープに損害を与えた場合は、利用者がその損害を賠償していただきます。
  4. 利用者が、他利用者にロボホンおよび本サービスを利用させる場合、利用者は他利用者から同意を得たことをシャープに保証していただきます。

 

第15条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）

１：シャープは、次の各号の場合、事前に利用者に通知することなく、本サービスの全部もしくは一部の利用を停止することができます。これにより利用者または第三者に損害が生じたとしても、シャープは一切責任を負いません。なお、本項による利用登録が抹消された場合でも既に支払われたレンタル利用料等の返還等は一切行われません。

  1. 利用者が本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
  2. 利用者がレンティオ規約群に違反した場合
  3. その他、利用者に不適切な行為があるとシャープが判断した場合

2：利用者が、レンティオとのレンタルに関する契約を解除された場合、利用者は本サービスの利用資格を喪失します。

3：第1項各号の場合、利用者が登録していたロボホンの設定は削除され、利用者が設定していた個別のサービス等も使用できなくなります。また、シャープは利用者の投稿コンテンツを削除することができるものとします。

4：シャープは、次の各号の場合、利用者が登録したロボホンに関する情報を削除することができます。また、シャープは利用者の投稿コンテンツを削除することができるものとします。

  1. ロボホンの紛失、盗難等を理由に、登録したロボホンに関する情報の削除の申し出が利用者からなされた場合
  2. 登録したロボホンに関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、登録したロボホンに関する情報の削除の申し出が利用者からなされた場合
  3. その他、登録したロボホンに関する情報の削除の申し出が利用者からなされた場合
  4. 利用者とレンティオとのレンタル契約が終了または解除された場合

 

第16条（本サービスの利用の中断および廃止等）

シャープは、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、利用者に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これにより利用者または第三者に損害が生じたとしても、シャープは一切責任を負いません。

第17条（本サービスの変更、追加）

  1. シャープは、業務上の都合により、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。
  2. 本サービスの全部または一部の変更または追加が利用者に重大な影響を及ぼすとシャープが判断した場合は、シャープはその変更または追加の内容をシャープが適当と判断する方法により利用者に通知するものとします。なお、シャープは、本サービスの全部または一部の変更または追加により利用者に損害が生じたとしても、当該損害について一切の責任を負いません。

 

第18条（利用者による利用の終了）

  1. 利用者は、いつでもレンティオに対して返却を行うことにより本サービスの利用を終了することができます。利用者によって返却の手続が行われた場合、利用者は本サービスを利用することができなくなります。
  2. 利用者は返却する際には、ロボホン本体にインストールしたアプリなど利用者のデータは全て削除した上で返却してください。
  3. 利用者が返却を行った場合、返却されたロボホンは初期化を行い、本体に保存されたデータは全て消去されます。本体にデータが残っていても、当該データに関して、シャープは一切責任を負いません。

 

第19条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用においてまたはロボホンを用いて以下の行為をしてはなりません。また、シャープは、利用者が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることができます。

  1. 本規約に違反する行為
  2. 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
  3. シャープまたは第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
  4. 本サービスないしシャープの活動を妨げる行為、シャープまたは第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
  5. 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
  6. シャープの事前の承認なく、営利目的等のために本サービスを利用する行為
  7. 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
  8. 前各号に準ずる行為
  9. その他、シャープが不適切と判断する行為

 

第20条（責任の免除）

  1. シャープは利用者の本サービスのご利用およびご利用の結果について、シャープに帰責事由がある場合を除き、一切責任を負いません。
  2. シャープは、本サービスが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことにより利用者が損害を被った場合、シャープに帰責事由がある場合を除き、シャープは当該損害に関して一切責任を負いません。
  3. 利用者による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、利用者または第三者が損害を被った場合、シャープは当該損害に関して一切責任を負いません。
  4. ロボホンが聴き取った周囲の第三者の音声、撮影する際に映り込んだ第三者に対してシャープは一切責任を負いません。
  5. シャープは、利用者が本サービスを通じて提供された情報によって、利用者もしくは他利用者または第三者との間に生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
  6. 利用者の本サービスのご利用にあたり、本サービスに関し、ロボホンに設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、シャープに帰責事由がある場合を除き、シャープは一切責任を負いません。
  7. 利用者の本サービスの利用にあたり、投稿コンテンツが破壊、消失または変更された場合、シャープは一切責任を負いません。
  8. シャープは、利用者が本サービスを通じて得た情報およびデータに関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報およびデータにより利用者または第三者が損害を被った場合、シャープに帰責事由がある場合を除き、シャープは当該損害に関して一切責任を負いません。
  9. 第3条に定める音声対話サービスを提供するにあたり、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術および認識データから利用者に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。当該音声認識技術および言語処理技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、利用者の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、シャープは一切の責任を負いません。
  10. 本サービスの利用に関して利用者に生じた損害について、シャープに帰責事由がある場合において、シャープが責任を負う範囲は、シャープに故意または重過失がある場合を除き、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）に限られるものとします。

第21条（コンテンツの取り扱い）

  1. 提供コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、シャープまたはシャープが利用許諾を受けている第三者に帰属します。利用者は提供コンテンツをレンタル利用の範囲を超えて利用してはいけません。
  2. シャープは、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、シャープはそのような確認を行う義務を負うものではありません。
  3. シャープは、利用者が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめ利用者に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限できます。

 

第22条（本サービスのお問い合わせ）

本サービスに関するお問い合わせは、以下のお問合わせページからお願いいたします。

https://robohon-support.zendesk.com/

第23条（権利義務の譲渡制限等）

利用者は、シャープとの本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利および義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第24条（知的財産権）

本サービスに係る知的財産権は、シャープまたはシャープが利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約による利用者への本サービスの提供は、利用者に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第25条（反社会的勢力）

シャープは、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。利用者が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、シャープは、利用者との本規約に基づく契約を解除し、利用者の利用を拒否します。

第26条（本規約変更）

シャープは、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。

第27条（専属的合意管轄裁判所）

  1. 本規約などは日本法に準拠して解釈されるものとします。
  2. 利用者とシャープとの間の本規約および本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所または大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。