お客様の評価

返却時にマイページから引取り依頼ができるのが便利でした。

自分には合わない品でしたので、買う前に試せて良かったです。

電池の残量がほとんど無いとは思わなくて、コンサート開始5分で使えなくなりました。
初めての利用でしたので、スタッフさんのメンテナンスが入らないとは知らなかったので非常に残念でした。

コンビニから届いた段ボールでそのまま返却ができ、箱を止めるためのシールも入っていて至れり尽くせりでした。

故障がありましたが、無償（補償）で返却することができました。
Airpods から乗り換えて 以前から使いたかった XM5 を半年間レンタルしました。買うつもりはないので、返そうと思っていたが、6ヶ月目にイヤーパットとアームの結合部が折れました。
レンタルということで、最大 2000円の保証がついており、スムーズに（費用の）負担なく返却することができました。中古だったら買ったものが使えなくなるだけで、気の持ちようがぜんぜん違うと思います。
もっと早く返しても良かったですが次の使用者に被害が出ずかえってよかったとも思います。壊れたときは焦りましたが、もうソニータイマーに振り回されることもありません。

以下参考に、なぜ XM5 を買うつもりがなかったのか、ソニー利用者の方はよんでみてください。
まず、SONY製品との最初の出会いは 僕の場合は XM3 でした。すごくノイキャンに感動して、騒音問題に対処するために購入しました。次にそれを中古で売って、XM4 の購入代に当てました。
最初は進化したなと思っていたのですが、問題がありました。左耳にセンサーがあり、それが露出しているため、湿度に極端に弱いのです。異音がして、シリカゲルの小袋で対応していたのですが、最終的にはハウリングに発展、これは報告事例が多数ありました。
保証期間を少し過ぎていたため、ソニータイマーの爆発に巻き込まれ、修理に25000円・・・窓口対応にも満足できませんでした。
直後に XM5 が発売、そんな経緯だったの全然欲しくありませんでした。ノイキャンはやや進化、ケースは Apple に追随し、退化しました。（XM4 は再度壊れかけたので、まだ丈夫なうちに売りました。）
そして、アーム断面を円形にし、細くする（！）ことで軽量化を図るという重大なデザイン変更がありました。「なんでダサくしたの？」と当初から疑問でしたが、安易な近未来デザインは結局 結合部の破断 というカタストロフィをもたらす結果に終わりました。
ほとんどすべてのヘッドフォンは長方形断面を採用していると思います。それには理由があるわけです。
勘違いしてほしくないのは、これは経年劣化だということで、借りるのであればほとんど問題にはならないということです。補償がありますからレンティオのようなサービスを推進していくべきだという立場です。SONY のヘッドホンは普通に使っていても壊れる、このように断言できます。しかもそれは保証期間を切れてからやってきます。
長期保証もありますが、公式だと定価なので高いです。欲しい（使いたい）とは思ったけど、レンティオもあるし、次第に5万〜6万払って買いたいとは思わなくなりました。
すでに他のオーディオ製品（ひとつがSONY）をレンタルしていますが、お値打ちでとても満足しています。ソニー製品は買うな、借りろ、これが僕からのメッセージです。