お客様の評価

ルンバ導入のため、実際はどういうものかと借りてみましたが、賢いとのことでしたが、こんなもんかって感じでした。ゴミ吸い取り音が結構うるさく、なんか不安で家にいるときしか稼働できない感じがありました。使い方が悪かったのかな？　この程度なら、一番シンプルな機能のモデルで問題ないかなと思いました。

初期不良の対応が悪い　最初から使えないものが新品で送られてくるとはびっくりでした。レンタルだから仕方ないのか。修理対応処理の案内が不安になりました。部屋の床はびちょびちょ新製品に期待していたのにがっかりの後今は快適に働いてくれています

学習機能ありで一番良かったのが水拭き機能でした。

ルンバは他に２台、掃き掃除のみの機種を使用していましたが、他メーカーのロールモップのお掃除ロボットをレンティオさんでお借りしていたものが故障してしまい、代替品として借り直しさせていただきました。

１ヶ月弱経って、他の方のレビューに出ていた不具合(?)についても、設定を工夫すれば問題なく使えることがわかりましたので、一旦レビューさせていただきます。

【ローラーが伸びない問題】
・「掃除がけ後に水拭き掃除」モードを使うと、スマート清掃/標準的などに関わらず、ローラーモップが伸びず、端まで水拭きされません。
・履歴画像で見ても、水拭き(青色)の場合、掃除機がけ(緑色)より明らかに内側を走行していることが確認できました。
・また、毎回何箇所か、水拭きせされないエリアが発生あります。

＜対策＞
・「水拭き掃除のみ」であれば、毎回確実にローラーモップを伸ばして端まで水拭きされています。
・一旦「掃除機がけのみ」でルーチンを開始して、終了後に改めて「水拭き掃除のみ」で2回目のルーチンを開始すれば、ローラーモップが伸びて隅々までお掃除してくれます。

【スマート清掃は毎日使えない】
・毎日清掃する場合、モードに関わらず「スマート清掃」にすると、4〜5日目から全体を掃除しなくなってしまいます。
・履歴で見ると3日目頃から一部のエリアを飛ばすようになり、5日目にはエリアのほとんどを飛ばして、ほんの一部のエリアしか掃除しなくなります。

＜対策＞
・私はせっかくのロボット掃除機なら毎日かけたいので、「スマート清掃」ではなく「標準的」で使っています。これであれば問題なく毎日全エリアしっかり掃除してくれます。
・ソフトウエアやファームウエアのアップグレードで改善されることを期待したいです。

【メンテナンスが楽】
・他メーカーの同類機種（ロールモップ搭載型ロボット掃除機）を３ヶ月間使用しましたが、そちらに比べて雑巾臭さは出にくい印象です。
・４週目に入って昨夜やっとロールモップの走行距離がいっぱいになったので、先ほど外して洗いました。水洗いを推奨している点や、外しやすくされている点は、以前の他メーカー品に比べても「さすがルンバ」という感じでした。
・ロボット掃除機のメンテナンスはほとんど不要なまま４週間使えています。以前の他メーカー品で毎日悩まされていたホコリセンサーの清掃も、まだ一度も要求されていません。
・他メーカー品では毎晩のようにセンサーエラーになった階段も問題なく回避してくれています。特にマップに設定することもなく、初回から難なく回避してくれているのも「さすがルンバ」な点でした。
・水の消費量が少ないのか、以前の他メーカー品では週2〜3回必要だった汚水を捨てる作業も、今のところ週１回でもまだまだ余裕、といった様子です。気にならない方や、床面積が広くない方は、月１回でもいけるんじゃない？という感じです。

【アプリは改善の余地あり】
・昨夜ローラーモップの洗浄をするように通知がありましたが、今朝いざ洗浄しようとしたら、アプリ画面上には通知のみで、メンテナンスマニュアルは見当たらず。「サポート」メニューからヘルプを検索して、幾つかのページを確認してやっと辿り着きました。メンテが必要なら通知画面から直リンクして欲しいです。
・ローラーモップの不具合だけは何とかして欲しいです。この機種のユーザーはどう考えても「掃除がけ後に水拭き掃除」が最も需要が高いはず。現在は、毎晩「掃除機がけのみ」と「水拭き掃除のみ」２回に分けてルーチンを起動しています。トータル29畳で各30分ずつなので対応できていますが、もう少し広いお宅では面倒すぎると思います。
・「スマート清掃」は、毎日掃除する方にとっては無用の長物状態ですので、モード名を変えるか、起動時に「毎日清掃には不向き」と注意換気するべきです。毎日かけたい綺麗好きが青ざめるようなモードの存在意義を疑います。

【so far so good】
色々と書いてしまいましたが、トータルとしては別メーカー品に比べて格段に使いやすく、満足度は高い商品です。
新たな潮流になり得るローラーモップ搭載型を、この安定性で提供してもらえるから、やっぱりルンバはやめられません。

アメリカ時代に親しんだロールモップ型掃除機の老舗メーカーが作ったお掃除ロボットということで期待値が高かった分、最後は「やっぱりな」という感じでした。

【雑巾臭さ】
・始めは快適に毎日バキュームと水拭きを使っていましたが、数日使わない期間があると雑巾臭くなってしまいました。
・ロボット掃除機側にも定期的に清掃が必要な部品が幾つもあり、週一の清掃ではすぐ雑巾臭さが戻るので３日に一度は清掃していました。それならそうと始めから知りたかったです。
・ロールモップ自体の洗浄は推奨されていません。それなら雑巾臭くならない仕様にして欲しいです。

【転落防止センサー】
・転落防止センサーが敏感すぎるのか、マップに設定していても頻繁に階段の手前で止まってしまいました。階段の踊り場は掃除機１個分手前で段差設定してやっと止まらなくなりました。
・転落防止センサーのホコリが原因で頻繁に止まります。１ヶ月を過ぎたあたりでは、ほぼ毎日階段の手前で止まってしまい、毎日拭かされました。毎日バキュームと水拭きで使っていてもホコリがつくのは実用性としてどうなんでしょうね。

【水の消費量】
・大きさや見た目は特に問題ありませんでしたが、どれだけ設定を変更しても水の消費量が多く、汚水が溜まるスピードがすごいです。使っている間は気になりませんでしたが、故障後にルンバの同類機種に変えてから特に実感しています。
・汚水を溜めておくのが気にならない方なら平気だと思いますが、ペットを飼っていたり、小さいお子さんがいらっしゃる方、汚水を溜めっぱなしにすることに抵抗のある方にはお薦めしません。

【故障時のサポート体制】
・使用して３ヶ月目に突然充電されなくなりました。レンティオさんの指示でメーカーに問い合わせましたが、電話は20分待っても繋がらず、仕方なくメールで問い合わせましたが２日経っても返答なしのためルンバの同類機種を借り直しました。
・問い合わせに対するメール返答はないのに、未だに「保留中のお問い合わせがあります」というメールが届き続けています。「問題が解決している場合や追加質問がない場合はご返信は不要」と書かれているので返信する気はありませんが、いつまで届くのか楽しみにしています（笑）