お客様の評価

いまや生活の一部

家電は何度かレンタルしましたが、服は初めてでどうかなーと思いましたが、やはりキレイで便利！

リユース品を送ってもらったのですが、古くなった頭皮の皮脂のようなイヤな匂いがしました。

おすすめしません。
説明書よりも高頻度にお手入れをしていたのに1ヶ月もしないくらいで異臭がするようになりました。特に乾燥モードの時がひどい。
良く調べてみるとお手入れができない本体内部、ファンの部分から臭う。
フィルターフレームと本体が接してる部分はクエン酸スプレーで清掃したが、更に奥も臭っているようでお手上げ状態。
まずレンティオに問い合わせたら、メーカーに直接連絡してくださいと返答がきました。こういう時にサポートしてくれないなら、レンティオを通して借りてる意味がないなと残念でした。
メーカーからの回答はフィルター清掃するか内部をクエン酸スプレーで清掃してください、と。
内部にクエン酸スプレーかけて故障しないか？クエン酸の後は水拭きが必要かと思うが水濡れにならないか？と再度問い合わせると、
「水で濡らすことをおやめくださいますようお願い申し上げます。
スプレーをかけることと水拭きは水濡れの故障になりません。
変わりに、フィルターを取り外して、フレームだけ装着して、異臭がするか否かをご確認くださいますようお願い申し上げます。」（文章そのまま）と回答。
分解できない部分にクエン酸スプレーをかけて水拭きをしろと言うこと？手が届かないのにどうやって？と意味不明だったので、もう返却することにしました。
フィルターも外し、フレームも外し、臭いの原因は本体内部のファン部分だとわかっているので、これ以上何も出来ないんだと思います。

利用は2回目でしたが相変わらずレンタル時も返却時も簡単でした。