[口コミ] リコー THETA SC2 for Business 全天球カメラのレビュー・評価・評判一覧
リコー THETA SC2 for Business 全天球カメラのリアルな口コミ一覧。使用感や効果、メリット・デメリットなど実際に使ったユーザーの評価、評判、体験レビューをチェックできます。良い評判・悪い評判も紹介しているので買うべき・借りるべきかを判断したい時にも参考になります。
全天球好き様からの口コミ
商品レビュー 4.0
- 性能に満足しました
- 操作が簡単でした
- 購入したいです
アプリの接続ができなかったので、rentioのカスタマーに頼った所、メイカーに問い合わせてほしいと言われ、仕方なく電話にて問い合わせてみました。
直接購入したわけではないので、サポートが受けれるか不安でしたが、購入等について問われる事もなく、親切に対応していただけました。とにかく落ち着いた対応をされていて丁寧で信頼感のある応対でした。
結局、問い合わせでは改善せず、後で試してほしい事を教えていただき、電話を切ろうと思った所、「もしそれでも改善しない場合は、メールでも良いですし、もう一度お電話でも良いのでご連絡ください。XXさんのことは、他の担当でもすぐわかるようにしていますので、もし私が良ければXX宛にご連絡ください。」と言われました。
よくサポートでは早く電話を切りたいので定型文を喋る中で、リコーのサポートは人対人の対応が素晴らしいと思いました。
こういったサービスが受けれるならリコーの製品を購入したいと感じました。
レンタル体験レビュー 1.0
商品の価格も安く他のサイトよりレンタル利用がしやすかったので初めて借りました。レンタル製品はよく借りているのですが、届いて中身を見て衝撃を受けました。
まず、使用説明や返品の説明がほぼなく、チラシのようなものが1枚入っていただけでした。また綺麗な箱には入っていましたが梱包材はなく、製品の箱がそのまま入っていました。中身を開けると製品自体にもプチプチで包まれてる等がなかったので驚きました。
また、接続などの簡単な説明書もなく、ネットで調べて接続を試しました。しかしどうしても接続ができず、カスタマーサポートに連絡した所、サポートに問い合わせてもわからないのでメーカーに問い合わせてほしいと言われました。
何のサポートの窓口なのか謎でした。せめて最低限の取り組み（エラーが出ている環境の聞き取りと、電源のオンオフの再トライなど）はしてほしいと思いました。
できる事は限られる（専門家ではないので）とは思いますが、困っているユーザーに寄り添う姿勢が全くなかった事がとても悲しかったです。どんなに良いサイトを作っても、ユーザーに商品が届いて使われ返却されるまでのサービスの流れが良い体験でないと、結果として不満につながると思います。
せめて寄り添う姿勢を持ってほしいと思いました。
その後、メーカーの窓口に問い合わせたら、天と地の差を感じるほどの良いカスタマー体験ができました。そこはお礼申し上げます。
返送はそのまま返送しようと思いましたが、やはり梱包材がないと怖いと思いましたので、新聞紙などを詰めて箱の中で商品が動かないようにして送りました。
丁寧に商品を扱ってほしい場合、丁寧に梱包したりして、スタッフが丁寧に扱ってますよ感出すことがあるので、その辺は意識された方が良いと思いました。