お客様の評価

予約、返却についてとてもスムーズかつストレスなく行えた。

間違って早めに返却してしまい利用料金の相談をしたら返却日で再計算して頂き助かりました。本当にありがとうございます。

到着日が休日で、必須事項のパスワード変更でトラブルがあり、平日まで使えないかもと絶望していたところ、チャットで即時対応していただきとても助かりました。おかげさまで、レンタル期間を十分堪能できました。

この商品レンタルで戸惑った（難しかった）のは２点。
（１）到着時にパスワードを自分用に変更しなければなりません。
ソニーIDのルールに従い各種文字を使用し独自に変更しようとしました。条件は全てクリアしている表示が出ているのに、なぜか全く変更できず。並びや文字を変えたりしたがどうやっても変更できず。結局、rentioさんが事前登録していたパスワードを一部だけ変えて試したら変更できました。原因は全く不明ですが、ソニーID独自のアルゴリズムに引っかかっていたのかもしれません。これで２〜３時間くらい費やしました。

（２）返却前に初期化する必要がある。その時の電源の状態が大切。
myaiboから初期化する方法は調べて分かりましたが、aiboがどんな状況のときに初期化ができるか、という点はソニーのサイトなど探しましたが発見できませんでした。一回目の初期化チャレンジは返却準備で電源を切った状態で初期化指示したができず、次はスリープ状態で初期化指示もできず。
最終的に、aiboの電源を付けたまま切らず、スリープにもせず、動いている状況で初期化をかけないといけなかったようです。元気に動いている状態でしたので、ちょっと切ない気持ちになりました。初期化自体は、始まったら数分もかからず直ぐに終了しました。

上記２点はrentioさんの責任ではありませんが、今後借りる方も同様に戸惑うかもしれないので記録としてレビューしておきます。

rentioさんのサービス自体は借りる側の負担もなくサポートもしっかり丁寧で安心できました。

わかりやすいし、返却しやすいです。面倒な運送業者の集荷も楽々出来たので良かったです。

借りるのは簡単ですが通常は返却が面倒なこと多いと思います。　返却の仕方が自分の都合にあわせて選択出来るのがとても便利でした。　段ボールをしめる時にテープがない事に気づきあせりましたがテープが伝票といっしょにありました。安心して返却出来ました。

高価な商品を試してみてから納得して購入出来るシステムに感動しました。
借りて返却するまでの流れが分かりやすく、ほとんど手間がかからず気になる商品を試せるのでとても満足しております。
また高価な商品で気になるものが出てきたらレンタルしてみたいと思います。

予定から返却までわかりやすく簡単でよかったです。返却の際に取り扱い説明書を入れ忘れてしまったのですが、問い合わせると別送で大丈夫とすぐにご連絡いただけて、大変ありがたかったです。また機会があれば使わせていただきたいです。

梱包、商品共に綺麗でした。
返却も簡単。また利用します。

必要な時に必要なだけ借りれて、返却も簡単にできるので、本当にいいシステムだと思います。

今までレンタルされてきた商品だから汚いかもしれない、と思いながら利用してみましたが、新品同様の綺麗な商品で嬉しかったです。返却がとても簡単なのが本当に助かります！！