お客様の評価

故障がありましたが、無償（補償）で返却することができました。
Airpods から乗り換えて 以前から使いたかった XM5 を半年間レンタルしました。買うつもりはないので、返そうと思っていたが、6ヶ月目にイヤーパットとアームの結合部が折れました。
レンタルということで、最大 2000円の保証がついており、スムーズに（費用の）負担なく返却することができました。中古だったら買ったものが使えなくなるだけで、気の持ちようがぜんぜん違うと思います。
もっと早く返しても良かったですが次の使用者に被害が出ずかえってよかったとも思います。壊れたときは焦りましたが、もうソニータイマーに振り回されることもありません。

以下参考に、なぜ XM5 を買うつもりがなかったのか、ソニー利用者の方はよんでみてください。
まず、SONY製品との最初の出会いは 僕の場合は XM3 でした。すごくノイキャンに感動して、騒音問題に対処するために購入しました。次にそれを中古で売って、XM4 の購入代に当てました。
最初は進化したなと思っていたのですが、問題がありました。左耳にセンサーがあり、それが露出しているため、湿度に極端に弱いのです。異音がして、シリカゲルの小袋で対応していたのですが、最終的にはハウリングに発展、これは報告事例が多数ありました。
保証期間を少し過ぎていたため、ソニータイマーの爆発に巻き込まれ、修理に25000円・・・窓口対応にも満足できませんでした。
直後に XM5 が発売、そんな経緯だったの全然欲しくありませんでした。ノイキャンはやや進化、ケースは Apple に追随し、退化しました。（XM4 は再度壊れかけたので、まだ丈夫なうちに売りました。）
そして、アーム断面を円形にし、細くする（！）ことで軽量化を図るという重大なデザイン変更がありました。「なんでダサくしたの？」と当初から疑問でしたが、安易な近未来デザインは結局 結合部の破断 というカタストロフィをもたらす結果に終わりました。
ほとんどすべてのヘッドフォンは長方形断面を採用していると思います。それには理由があるわけです。
勘違いしてほしくないのは、これは経年劣化だということで、借りるのであればほとんど問題にはならないということです。補償がありますからレンティオのようなサービスを推進していくべきだという立場です。SONY のヘッドホンは普通に使っていても壊れる、このように断言できます。しかもそれは保証期間を切れてからやってきます。
長期保証もありますが、公式だと定価なので高いです。欲しい（使いたい）とは思ったけど、レンティオもあるし、次第に5万〜6万払って買いたいとは思わなくなりました。
すでに他のオーディオ製品（ひとつがSONY）をレンタルしていますが、お値打ちでとても満足しています。ソニー製品は買うな、借りろ、これが僕からのメッセージです。

今回レンタルは初めてでしたが、返却までとてもしっかりしたシステムで安心して借りることができました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

返却もとてもスムーズにできました。

他に試したい家電などがあれば、また利用したいと思いました。
返却が簡単なので気軽に利用できますね。

返却時、付属品を入れ忘れてしまい慌てましたが、親切に対応していただき落ち着いて返却することが出来ました。
返却日ギリギリまで使えるのもいいです。

返却が簡単なのが良かった。

レンタル～返却までスムーズに行えました。

梱包時に使用するテープも含まれており、手軽にできました。
コンビニでの返却も可能で利便性が高かったです。

購入・返却が簡単なのでまた使いたいと思います