お客様の評価

「点検済みリユース品」という説明を信用してレンタルしましたが、正直、ここまでひどい状態の商品が届くとは思いませんでした。

リユース品である以上、多少の傷や使用感があることは当然理解しています。しかし、今回届いた商品の状態は、単なる中古品の使用感として許容できるレベルではありません。

まず、梱包箱の内側に髪の毛が付着していました。

さらに、サーバー内部には正体の分からないカスが残っており、フィルターには明らかにコーヒーかすが付着していました。サーバーのフタには、いつのものか分からないコーヒー液と思われる汚れがかなり広範囲に残っていました。

加えて、水を入れるタンクには割れまで確認されました。

汚れについても、見た目で確認できるものだけではありませんでした。到着後に状態を確認するため改めて水拭きをしたところ、拭き取った部分からコーヒーと思われる汚れがしっかりと付着しました。

これで「出荷前に十分に点検とクリーニングをおこなった商品」と言われても、到底納得できません。

特に理解できないのは、飲料を扱うコーヒーメーカーであるという点です。髪の毛、コーヒーかす、以前の使用によると思われる汚れが残った状態の商品を、十分にクリーニング済みとして次の利用者に発送することに、衛生面で強い不快感を覚えました。

さらに、水タンクの割れについては、「点検済み」とされている以上、なぜ出荷前に発見されなかったのか疑問です。清掃だけでなく、そもそも本当に十分な点検が行われていたのかという疑問すら感じざるを得ません。

「リユース品だから多少の汚れや傷は仕方ない」という話ではありません。

こちらは、使用済みであることを理解したうえで、「返却された商品は1つの例外もなく動作確認を受け、クリーニングを行ったうえで保管されている」という説明を信用してレンタルしています。

しかし、今回届いた商品の状態を見る限り、その説明と実際の商品状態にはあまりにも大きな乖離があります。

正直、これでは「点検済み」「クリーニング済み」という表示をどこまで信用すればよいのか分かりません。

商品そのものを試してみたいと思ってレンタルしましたが、到着した時点でこの状態だったため、衛生面や破損の問題から、安心して使用を開始することすらできませんでした。

今回の件は非常に残念です。

少なくとも、リユース品を「点検済み・クリーニング済み」として提供するのであれば、外観だけではなく、フィルターやサーバー内部、フタなど実際に飲料に関わる部分まで確認してから発送していただきたいです。

この状態の商品が届いた以上、現時点では今後も安心して利用できるサービスとは到底思えず、評価は星1とします。

レンタルが簡単、コスパ最高。言う事なし。また縁があればリピートします。

返却に関しては、一回佐川の方に来ていただいたんですが、ちょっとこちら側のミスでお会いすることができず、結果的にセブンイレブンに持っていきました。

でも、返却は非常に簡単でした。

スイッチを入れたらかび臭く、ホースの中がかびていた。タンクやノズルはきれいだった。もう少しメンテナンスをちゃんとしてほしいと思った。