ご注文の際は以下を必ずご確認・ご了承ください
1.配送について
- 一部配送に対応していない地域があります。
- 配送可能の地域はこちらよりご確認をお願いいたします。
日程調整について
- お届け日最短は10日後となっております。
- 特殊配送商品のため、お届け日を早めるなどの対応はできかねます。
- ご注文をいただいた後、商品設置業者である配送業者より訪問日当日の朝にお届け時間帯の連絡をさせていただきます。
2.搬入・開梱・設置について
搬入について
- 搬入条件は搬入経路上に梁、配電盤、照明、移動困難な家具などの障害物がないことが前提となります。
- ご自宅の家具や備品の移動は、予めお客様自身で行っていただくようお願いいたします。
エレベーター・階段での搬入が困難な場合
- クレーンでの吊り上げ搬入（有料、搬入状況によって変動）が可能です。※料金は後述しております。
- クレーンでの吊り上げ搬入が必要となる場合、追加の費用（搬入状況により変動）が発生します。※料金は後述しております。
- クレーンでの吊り上げ搬入となる場合、専用業者の手配が必要となるため、注文時にご指定いただいたお届け予定日の作業は承れない場合がございます。※上記の搬入条件は搬入の目安となります。諸条件により搬入できない場合がある旨、予めご了承ください。
開梱・設置について
- 製品設置場所をご指定いただく際、本商品は100kgとなりますので、カーペットなど柔らかい素材の上に設置すると凹みや跡が残る場合があることをご了承ください
- 200×200cm（2畳）の作業場所が必要です。
- 万が一お客様のご自宅に商品が入らなかった場合の引き取り料、配送料金をいただく可能性があります。※搬入時の養生費用は、すべて料金に含まれております。
- 納品時の家屋や他の家財に傷をつけた場合におきましては、当社側から補償は致しかねます。予めご了承ください。
※配送業者へお問合せいただくようお願いいたします。
商品梱包サイズについて
- 搬入経路は商品梱包より2,3センチ程度の余裕を持たせてください。
商品名 LG Styler S3GNF 商品サイズ (幅×高さ×奥行き 445×1850×585）
商品名 LG Styler S5MB 商品サイズ (幅×高さ×奥行き 600×1960×605）
アース線工事が必要な製品について
搬入時にアース線工事を依頼される場合には事前に以下の確認が必要となります。
ご希望の場合は確認を済ませていただいたうえで、レンタル注文時の備考欄に「アース線工事希望」とご記入ください。
確認事項
- お住まいが賃貸の場合、物件所有者への工事可否の確認が必要となります。
- お住まいが賃貸の場合、転居等の際に現状回復の対象となる場合があり、その際の費用はお客様負担となります。
- 工事が必要な場合は、別途工事業者が確認し見積もりを行う必要があります。
事前下見について
- 戸建ての2階以上への設置等、特殊な搬入については別途料金がかかります。※料金は後述しております。
- 事前に下見をさせていただきますので、Rentioカスタマーサポートまでご連絡ください。※注文時の注文番号をお伝えいただけますとスムーズなご案内が可能です。
3.配送時キャンセル費用について
- 倉庫からの出荷が完了した後に、お客様都合によるキャンセルが発生した場合は配送業者へ支払う送料実費および資材費はお客様負担となります。
4.ご利用中に製品故障が発生した場合
原則全て修理でのご対応となります。
- レンティオカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 修理費用はレンタル期間中は無償にてご対応させていただきますが、ご利用方法や環境起因、またはお過失による故障については修理費用をいただいております。
- 誠に恐れ入りますが、故障によりご利用が出来ない期間の損害への請求等はご対応できかねますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
お届け直後(7日以内)での故障発生の場合(初期不良疑い)
- 設置状況の影響が考えられる症状場合(水漏れ・振動等)は設置に伺った配送会社による再確認をさせていただく場合がございます。
- 仕様の範囲内の可能性が考えられる場合はメーカー修理担当を手配の上、不具合かどうかの確認をさせていただく場合もございます。
- 上記2点の確認の上、初期不良判断となりましたら、ご希望に応じて商品交換もしくは修理対応にてご対応させていただきます。
5.お問い合わせについて
レンタル終了・返送のお問い合わせについて
- ご返送を希望される場合、レンティオカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 開梱・設置作業と同様、委託業者より日程調整の連絡をさせていただいたうえで製品の回収にお伺いします。
- 配送時と同様、配送可能地域以外の場所については回収を承ることはできません。
6.各種料金について
室外階段上げ料金（室内搬入とは別）
３F階段上げ 税込1,100円
４F階段上げ 税込1,650円
５F階段上げ 税込2,200円
特殊搬入費
家屋の２階への室内階段での搬入時 税込2,200円
ユニック搬入 税込18,150円～
作業員増加
（１＋１名）合計作業者2名 税込3,300円
（１＋２名）合計作業者3名 税込5,500円