平素より当店のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、地震の影響で以下の地域への配送に影響が出ております。
- 能登半島地震の影響で、石川県の一部地域宛のお荷物のお預かり停止、一部地域宛のお荷物において配送遅延が発生
※配送停止地域については随時更新される可能性がございます。
最新の情報は下記よりご確認いただけます。
お客様には多大なるご不便ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
A:ご注文後商品発送済みのお客様へ
ご指定時間に商品が届かない場合、まずは当社からの発送通知メールをご確認ください。
記載されている伝票番号をもとに配送業者まで状況をお問い合わせいただくのが最も確実で早い方法です。
しかし、お電話が繋がりにくくなっている可能性もございますので、
現状引き続きお待ちいただくしかご対応が難しい可能性が高いです。
配送遅延が原因で商品をお届け日にお受け取りいただけなかった場合、
レンタル期間の変更等のご対応をさせていただきますので、
商品が届き次第、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。
B:ご注文後商品発送前のお客様へ
お届け日(レンタル開始日)の変更をご希望の場合、一度ご注文をキャンセルのうえ再注文いただくか、
カスタマーサポートまでレンタル期間変更についてご相談くださいませ。
C:これからご注文のお客様へ
ご利用までに数日の余裕を持って、お届け日をご指定いただくことをおすすめいたします。
旅行やイベントでレンタル品をご利用の場合は特にご注意ください。
前日や当日に受け取ろうとすると間に合わない場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。