ご注文いただいたお客様には、ご注文完了と同時に自動送信メールをお届けしています。また、お問い合わせいただいた場合には、通常24時間以内にご返信いたします。
ただし、メールがお客様のお手元まで届いていないない場合もございます。以下の可能性が考えられますので、それぞれご確認ください。
1. 入力されたメールアドレスに誤りがある
注文完了画面で再度、メールアドレスをご確認ください。
誤りがあった場合は、カスタマーサポートまでご注文番号、お名前、正しいメールアドレスをお知らせください。再度、メールをお届けいたします。
2. メールが迷惑メールフォルダに保存されている
迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールとして扱われていた場合には、「@rentio.jp」の受信を許可するようご利用のメールソフトやアプリの設定をお願いいたします。
3. メールアドレスの受信を通信会社で拒否されている
ご利用のメールソフトやアプリの設定から、迷惑メールや受信拒否に関する項目で、「@rentio.jp」の受信を許可するよう設定をお願いいたします。
キャリアメール（docomo、au、softbank等）やicloudメールをご利用の場合
通信会社によって受信拒否されるケースが特に多く発生しています。Gmailなど別のアドレスでの登録をおすすめいたします。
4. ご注文が完了していない
注文完了画面は確実に表示されましたか？
ご注文完了画面が表示されていなかった場合は、ご注文が完了していない可能性があります。
ご注文時刻、お名前、商品に関する情報をお知らせいただけましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。詳しくお調べいたします。
以上の点をご確認いただき、問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。