旅行で役立つレンタル商品一覧

Q. 自宅以外の場所で商品を受け取れますか？

自宅でのお受取りを原則としておりますが、予めフロントや受付にお伝えいただければ旅行先の宿やホテルでのお受取りも可能です。沖縄本島であれば、お受取り・ご返送も可能ですが、石垣島・宮古島・八丈島など離島でのお受取り・ご返送はご遠慮いただいております。離島に在住の場合や長期滞在の内の数日間レンタルしたい等のご事情がある場合はご相談ください。余裕を持って配送させていただくなど、特別に配慮させていただきます。なお、レンティオでは空港への配送は承っておりません。

Q. 当日配送は可能ですか？送料やお届け日数について教えてください。

お届け日数は17時までのご注文で最短当日出荷です。レンタル期間の初日に届きます。使用したい日に間に合うように、余裕を持ってご注文いただくことをおすすめしています。送料はレンタル料金に含まれるので、全国どこでも往復送料無料でお使いいただけます。お届けについて詳しく見る

Q. レンタルした商品を壊してしまったらどうなりますか？

お客様に過失のない故障には修理費など一切請求いたしません。過失により破損された場合も免責費は2,000円まで。それ以上のご負担はありません。故障・不具合・紛失について詳しく見る

Q. レンタル期間を延長することはできますか？

ワンタイムプランの場合、マイページから延長手続きが可能です。月額制プランの場合は自動更新となりますので、とくに手続きは不要です。

Q. いつまでに返却すればいいですか？

ワンタイムプランでレンタルした場合は返送日の24時までに、月額制プランの場合は利用をやめたい月の更新日までに、コンビニの店員さんや配送業者様に箱を渡してください。到着日にかかわらず発送を済ませた時点で返却完了となります。商品の返却について詳しく見る

Q. 商品が入っていたダンボールはどうすればいいですか？

お届け時の箱や緩衝材はそのまま返送に再利用できますので、レンタル品を使い終わるまで保管をお願いします。もし破棄してしまった場合はご自身で適当なダンボールをご用意ください。