商品の返送方法
返送日の24時までに
コンビニや自宅から送るだけ
コンビニで返送する場合
夜間でも返送できます！
上記のコンビニなら返却キットの送り状が使えてさらに便利です。
5つの手順でご説明します。
1. レンタル品を箱に戻す
付属品の入れ忘れがないかリストでチェック。誤って私物が含まれていないかも確認します。
2. シールで閉じる
箱を閉じるためのシールはレンタル品と一緒にお届けしています。
※ ガムテープ等を使っても構いません。
3. 送り状を貼りコンビニへ
送り状も一緒にお届けしています。空欄を記入して最寄りのコンビニへ持っていきます。
4. レジで手続きをする
レジで「着払いで送りたい」と伝えます。到着日の指定は必要ありません。送料も無料です。
5. 荷物を渡せば返却完了！
24時までにお手元を離れていれば大丈夫。Rentioに商品が戻り次第、お知らせのメールが届きます。
ご自宅で返送する場合
玄関で返送できます！
集荷を依頼して、クロネコヤマトに取りに来てもらいます。
5つの手順でご説明します。
※ 訪問可能な時間帯は19時までです。
2. レンタル品を箱に戻す
付属品の入れ忘れがないかリストでチェック。誤って私物が含まれていないかも確認します。
3. シールで閉じる
箱を閉じるためのシールはレンタル品と一緒にお届けしています。
※ ガムテープ等を使っても構いません
4. 送り状は不要です
送り状はドライバーが持参します。
返却キットでお送りしている送り状は破棄して構いません。
5. 荷物を渡せば返却完了！
ハンコの用意も不要です。
Rentioに商品が戻り次第、お知らせのメールが届きます。
よくあるご質問
- 返送時の送り先住所はどこになりますか？
下記まで着払いでお送りください。なお、お届けの際には下記住所が既に印刷された送り状を同梱しております。
〒140-0014 東京都品川区大井4-6-1 サクラビル3F レンティオ返却係 宛
- 返送に送料はかかりますか？
- いいえ。送料はRentioが負担します。必ず「着払い」でお送りください。
- レンタル期間を延長することはできますか？
- はい。予約状況に空きのある商品はレンタル期間の延長が可能です。こちらの手順で申し込めます。お早めにお手続きください。
- 送り状を用意する必要はありますか？
- いいえ。お届けの際に返送用の送り状を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。ただしクロネコヤマト以外の手段で返送する場合にはご自身で送り状（着払い）をご手配ください。
- 箱を用意する必要はありますか？
いいえ。お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用いただけます。
返送時に箱の口を閉じるためのシールも同梱しておりますので、返送の際にお客様にご用意いただくものはございません。
- 到着日時の指定は必要ですか？
- いいえ。最短日時で発送いただければ問題ありません。
- 旅行先から返送できますか？
はい。旅行先のコンビニから返送することも可能です。
ただし、離島（例：石垣島、宮古島、八丈島 等）や空港内にあるコンビニからの返送は、通常通りに配送されない場合があるためご遠慮いただいております。本土の一般的なコンビニをご利用ください。
また、沖縄本島からは航空便を指定してご発送ください。航空便の手配方法は各配送業者にご確認のうえ手続きをお願い致します。
- 付属品を返送し忘れてしまったらどうしたらよいですか？
- 追加でご返送ください、基本的に延滞料金は不要です。詳しくはこちらをご覧ください。
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