HOW TO RETURN

商品の返送方法

返送日の24時までに
コンビニから着払いで送るだけ

返送日の23時59分でもOK

返送日=必着日ではありません!
当日中にお手元から離れればOKです

24時までにコンビニの店員さんに箱を渡し、発送を済ませた時点で返却完了です。返送日の日付に商品がRentioに届く必要はありません。到着日も指定しなくて大丈夫です。

返送の準備 3ステップ

リストでチェックする

1. レンタル品を箱に戻す

付属品の入れ忘れがないかリストでチェック。誤って私物が含まれていないかも確認します。

シールで箱を閉じる

2. シールで閉じる

箱に入っていたシールで箱を閉じます。

※ シールは一部のご注文から随時同梱しております。同梱されていない場合はガムテープ等をご利用ください

送り状の書き方

3. 送り状を貼って準備完了

箱に入っていた送り状が使えます。「送り主」欄を記入します。宛先は印刷済みです。

コンビニで発送する

コンビニの一覧

最寄りのコンビニへ

クロネコヤマトの取扱いのあるコンビニに荷物を持って行きます。

他の場所で発送する
「着払いで送りたい」と伝えます

レジで手続きをする

レジで「着払いで送りたい」と伝えます。到着日の指定は必要ありません。お金の用意も不要、送料はRentioが負担します。

23時59分でもOK

荷物を渡したら返却完了!

24時までにお手元を離れていれば大丈夫。あとは待っていればRentioに商品が戻り次第、お知らせのメールが届きます。

※ 離島や空港のコンビニでは通常通りに配送されません。本土の一般的なコンビニをご利用ください。

※ 月額プランの場合に限り返送後のご連絡をお願いしております。

よくあるご質問

返送に送料はかかりますか?
いいえ。送料はRentioが負担します。必ず「着払い」でお送りください。
送り状を用意する必要はありますか?
いいえ。お届けの際に返送用の送り状を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。ただしクロネコヤマト以外の手段で返送する場合にはご自身で送り状(着払い)をご手配ください。
箱を用意する必要はありますか?

いいえ。お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用いただけます。
返送時に箱の口を閉じるためのシールも同梱しておりますので、返送の際にお客様にご用意いただくものはございません。

お届け時の箱を廃棄してしまった場合

到着日時の指定は必要ですか?
いいえ。最短日時で発送いただければ問題ありません。
旅行先から返送できますか?

はい。旅行先のコンビニから返送することも可能です。

ただし、離島(例:石垣島、宮古島、八丈島 等)や空港内にあるコンビニからの返送は、通常通りに配送されない場合があるためご遠慮いただいております。本土の一般的なコンビニをご利用ください。

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