商品の返送方法
返送日の24時までに
コンビニや自宅から送るだけ
返送日＝必着日ではありません!
当日中にお手元から離れればOKです
普通ならレンタル品を返送するとき「指定日に届かなかったら延長料を取られるのでは…」と心配になるもの。
しかしRentioなら返送日（最終日）の24時までに、コンビニの店員さんや配送業者様に箱を渡して発送を済ませた時点で返却完了。返送日の日付に商品がRentioに届く必要はありません。到着日も指定しなくて大丈夫です。
返送の準備はほぼすべて
注文履歴ページで完了します!
例えば、専用QRコードを表示してコンビニや街の宅配ロッカーでスマートに返送。もしご自宅まで商品を取りに来てもらいたければ集荷をお申込み。
これらの準備がすべて注文履歴ページで行えます。
もちろん紙の送り状でも返送できるのでご安心ください。
※QRコードによる返送は一部の店舗から順次対応中
コンビニで返送する場合
夜間でも返送できます！
ご都合の良い時間にお好きな店舗からご返送ください。
返送時にも送料はかかりません。
1. レンタル品を箱に戻す
付属品の入れ忘れがないかリストでチェック。誤って私物が含まれていないかも確認します。
2. シールで閉じる
箱を閉じるためのシールはレンタル品と一緒にお届けしています。
※ ガムテープ等を使っても構いません。
4. 店頭にある端末、
またはレジで直接手続き
QRコードを使うなら店頭の端末で、それ以外の場合は直接レジで返送の手続きをします。
5. 荷物を渡せば返却完了！
24時までにお手元を離れていれば大丈夫。Rentioに商品が戻り次第、お知らせのメールが届きます。
ご自宅で返送する場合
玄関で返送できます！
集荷を依頼して、クロネコヤマトに取りに来てもらいます。
返送時にも送料はかかりません。
※ 訪問可能な時間帯は18時半までです。
2. レンタル品を箱に戻す
付属品の入れ忘れがないかリストでチェック。誤って私物が含まれていないかも確認します。
3. シールで閉じる
箱を閉じるためのシールはレンタル品と一緒にお届けしています。
※ ガムテープ等を使っても構いません
4. 送り状は不要です
送り状はドライバーが持参します。
返却キットでお送りしている送り状は破棄して構いません。
5. 荷物を渡せば返却完了！
ハンコの用意も不要です。
Rentioに商品が戻り次第、お知らせのメールが届きます。
ご注意事項
- 月額プランの商品を返却する場合、発送の手順が一部異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
- 沖縄本島からは航空便を指定してご発送ください。航空便の手配方法は各配送業者にご確認のうえ手続きをお願い致します。
- 離島や空港内のコンビニでの発送はご遠慮ください。通常通りに配送されません。本土の一般的なコンビニをご利用ください。
- 忘れ物がないかチェックをお願いします。
・リストに記載の付属品が全て箱に戻っている
・私物のSDカードやストラップが残っていない
・撮影データをご自身のPCやスマートフォン等に移している
※ディスク作成サービスをお申込みの場合はデータを消去せずそのまま返送してください。 - お届けした時の箱が使えない場合はご自身で適当な段ボールをご用意ください。ビニールや紙袋での返送、製品外箱自体に送り状を貼ることはご遠慮ください。
- レンタル期間の延長をご希望の場合はこちらの手順で申し込めます。お早めにお手続きください。
よくあるご質問
- 返送時の送り先住所はどこになりますか？
下記まで着払いでお送りください。なお、お届けの際には下記住所が既に印刷された送り状を同梱しております。
〒140-0014 東京都品川区大井4-6-1 サクラビル3F レンティオ返却係 宛
- 返送に送料はかかりますか？
- いいえ。送料はRentioが負担します。必ず「着払い」でお送りください。
- レンタル期間を延長することはできますか？
- はい。予約状況に空きのある商品はレンタル期間の延長が可能です。こちらの手順で申し込めます。お早めにお手続きください。
- 送り状を用意する必要はありますか？
- いいえ。お届けの際に返送用の送り状を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。ただしクロネコヤマト以外の手段で返送する場合にはご自身で送り状（着払い）をご手配ください。
- 箱を用意する必要はありますか？
いいえ。お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用いただけます。
返送時に箱の口を閉じるためのシールも同梱しておりますので、返送の際にお客様にご用意いただくものはございません。
- 到着日時の指定は必要ですか？
- いいえ。最短日時で発送いただければ問題ありません。
- 旅行先から返送できますか？
はい。旅行先のコンビニから返送することも可能です。
ただし、離島（例：石垣島、宮古島、八丈島 等）や空港内にあるコンビニからの返送は、通常通りに配送されない場合があるためご遠慮いただいております。本土の一般的なコンビニをご利用ください。
また、沖縄本島からは航空便を指定してご発送ください。航空便の手配方法は各配送業者にご確認のうえ手続きをお願い致します。
- 付属品を返送し忘れてしまったらどうしたらよいですか？
- 追加でご返送ください、基本的に延滞料金は不要です。詳しくはこちらをご覧ください。
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