商品の返送方法

返送日の24時までに
コンビニから着払いで送るだけ

返送日＝必着日ではありません!
当日中にお手元から離れればOKです

24時までにコンビニの店員さん（または配送業者様）に箱を渡し、発送を済ませた時点で返却完了です。返送日の日付に商品がRentioに届く必要はありません。到着日も指定しなくて大丈夫です。

返送の準備について見る

返送の準備 3ステップ

1. レンタル品を箱に戻す

付属品の入れ忘れがないかリストでチェック。誤って私物が含まれていないかも確認します。

2. シールで閉じる

箱に入っていたシールで箱を閉じます。

※ シールは一部のご注文から随時同梱しております。同梱されていない場合はガムテープ等をご利用ください

3. 送り状を貼って準備完了

箱に入っていた送り状が使えます。「送り主」欄を記入します。宛先は印刷済みです。

お届けした時の箱が使えない場合

ご自身で適当な段ボールをご用意ください。またビニールや紙袋での返送、製品外箱自体に送り状を貼ることはご遠慮ください。

月額プランの商品を返却する場合

発送の手順が一部異なります。詳しく知るにはこちらをご覧ください。

発送の手順について見る

あとは発送するだけ

最寄りのコンビニへ

クロネコヤマトの取扱いのあるコンビニに荷物を持って行きます。

※ ローソン／郵便局で発送する場合はゆうパックの送り状をご自身で用意します。

レジで手続きをする

レジで「着払いで送りたい」と伝えます。到着日の指定は必要ありません。お金の用意も不要、送料はRentioが負担します。

荷物を渡したら返却完了！

24時までにお手元を離れていれば大丈夫。あとは待っていればRentioに商品が戻り次第、お知らせのメールが届きます。

沖縄本島からは航空便を指定してご発送ください

航空便の手配方法は各配送業者にご確認のうえ手続きをお願い致します。

離島や空港内のコンビニでの発送はご遠慮ください

通常通りに配送されません。本土の一般的なコンビニをご利用ください。

自宅で発送することもできます

事前にご自身で集荷を依頼してください。
(大型商品は必ず佐川急便をご利用ください)

■ ヤマト運輸に集荷を依頼する

0120-01-9625
(IP電話、携帯電話の場合：0570-200-000)

※受付時間 8:00〜21:00

※時期により混み合うため早めの依頼をおすすめします。

■ 佐川急便に集荷を依頼する

全国の営業所から検索

※前日までにお近くの営業所にご依頼ください。

※受付時間は営業所により異なります。

よくあるご質問

返送に送料はかかりますか？: いいえ。送料はRentioが負担します。必ず「着払い」でお送りください。

送り状を用意する必要はありますか？: いいえ。お届けの際に返送用の送り状を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。ただしクロネコヤマト以外の手段で返送する場合にはご自身で送り状（着払い）をご手配ください。

箱を用意する必要はありますか？

いいえ。お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用いただけます。
返送時に箱の口を閉じるためのシールも同梱しておりますので、返送の際にお客様にご用意いただくものはございません。

お届け時の箱を廃棄してしまった場合

到着日時の指定は必要ですか？: いいえ。最短日時で発送いただければ問題ありません。

旅行先から返送できますか？

はい。旅行先のコンビニから返送することも可能です。

ただし、離島（例：石垣島、宮古島、八丈島等）や空港内にあるコンビニからの返送は、通常通りに配送されない場合があるためご遠慮いただいております。本土の一般的なコンビニをご利用ください。

また、沖縄本島からは航空便を指定してご発送ください。航空便の手配方法は各配送業者にご確認のうえ手続きをお願い致します。